Pesquisa longa cai taxa de resposta. Duas ou três perguntas bem escolhidas bastam para detectar problema e oportunidade.
Inclua pergunta aberta opcional e classifique respostas por canal, turno e item para achar padrão operacional.
Feche o loop: agradeça feedback, informe melhoria quando aplicável e convide para recompra no timing certo.