Recorrência no delivery não é enviar promoção para toda a base. É entender segmentos: quem comprou uma vez, quem voltou, quem sumiu.
Jornadas eficazes combinam timing, canal certo, mensagem relevante e experiência consistente na entrega.
Medir recorrência por cohort e canal mostra se suas ações estão funcionando, algo que volume de pedidos sozinho não revela.