No iFood, o relacionamento direto é limitado pelas regras da plataforma. Isso não significa ignorar quem compra por lá: significa ter estratégia clara.
É possível trabalhar experiência, embalagem, incentivos éticos e jornadas que levam o cliente ao seu canal próprio quando fizer sentido, sem spam e sem promessas vazias.
O objetivo não é 'furar' o marketplace, é deixar de tratar todo pedido como último contato e construir relação onde o restaurante pode dialogar com a base.