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Hopelabs

Calculadora de taxa de recorrência

Descubra qual percentual da sua base compra de novo, além do volume total de pedidos.

  • recorrência
  • base
  • métricas

entrada

Seus números

Pessoas distintas que compraram no mês ou trimestre.

Quem comprou duas ou mais vezes no mesmo período.

resultado

Projeção

Taxa de recorrência

28,0%

Clientes recorrentes
140
Clientes de primeira compra
360

28,0% da base comprou mais de uma vez no período analisado.

Como usar esta ferramenta

Referência rápida para calcular, interpretar o resultado e decidir o próximo passo na operação.

Fórmula

Como calcular

Expressão principal

Taxa de recorrência = (clientes recorrentes ÷ clientes únicos) × 100

  • Clientes únicos: pessoas distintas que compraram no período analisado.
  • Clientes recorrentes: quem comprou duas ou mais vezes no mesmo período (ou voltou após a primeira compra, conforme sua regra).

Interpretação

Como usar o resultado

  • Taxa baixa com volume alto de pedidos indica dependência de clientes novos, não de base fiel.
  • Acompanhe a taxa mês a mês por canal para ver se relacionamento está funcionando.
  • Combine com intervalo médio entre compras para definir jornadas de reativação.

Perguntas frequentes

Qual taxa de recorrência é considerada boa?

Varia por modelo. Delivery frequente pode mirar 25% a 40% de clientes recorrentes no mês; salão premium tende a ter janelas maiores. O importante é tendência de crescimento.

Recorrência e retenção são iguais?

Retenção mede quem permanece ativo ao longo do tempo. Recorrência mede quem volta a comprar. São complementares na operação.

Como melhorar taxa de recorrência?

Identifique clientes de primeira compra, ative jornada pós-compra, meça retorno por cohort e ajuste timing e mensagem por segmento.

ainda com dúvida?

Chame a gente, é coisa rápida

Nos primeiros dias já mapeamos sua base e desenhamos a primeira ação de relacionamento, sem compromisso de ferramenta ou campanha genérica.

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